الشحن والاسترجاع

نشحن طلباتنا من مركز التوزيع في هولندا، ونغلّف كل طلب بعناية لتصلكِ The Bisou في حالة مثالية.

التوصيل

التوصيل مجاني ومع التتبّع إلى كل الوجهات التي نشحن إليها. داخل الاتحاد الأوروبي تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة. أما خارجه، بما في ذلك دول الخليج، فتُعرض الأسعار بعملتكِ المحلية وتشمل الرسوم الجمركية والضرائب والتوصيل، فلا شيء إضافي تدفعينه عند الاستلام.

تُشحن الطلبات المؤكّدة في يوم عمل خلال يوم عمل واحد، أما طلبات عطلة نهاية الأسبوع فتُشحن يوم الاثنين.

دول الخليج (الإمارات، السعودية، قطر، الكويت، البحرين، عُمان): من 2 إلى 5 أيام عمل
المملكة المتحدة: من 2 إلى 3 أيام عمل
سويسرا والنرويج: من 2 إلى 4 أيام عمل
أستراليا ونيوزيلندا: من 2 إلى 5 أيام عمل
هونغ كونغ وسنغافورة: من 3 إلى 5 أيام عمل
دول الاتحاد الأوروبي: من 1 إلى 5 أيام عمل حسب البلد

لا نشحن إلى الولايات المتحدة حاليًا. اشتركي في نشرتنا البريدية وسنخبركِ عند تغيّر ذلك.

تتبّع طلبكِ

فور مغادرة طردكِ مستودعنا، تصلكِ رسالة بريد إلكتروني برقم التتبّع.

الاسترجاع

في الاتحاد الأوروبي، يمكن إرجاع The Bisou خلال 30 يومًا من الاستلام مقابل استرداد كامل المبلغ، والإرجاع مجاني. ويجب أن تعود الحقيبة غير مستعملة، في كيسها وعلبتها، والملصقات لا تزال عليها.

أما خارج الاتحاد الأوروبي، فيحق لعميلاتنا في المملكة المتحدة والنرويج إرجاع الطلب خلال 14 يومًا من الاستلام، وفي المملكة العربية السعودية خلال 7 أيام، على أن تكون الحقيبة غير مستعملة وتكون تكلفة الإرجاع على العميلة. وتكون الطلبات إلى بقية الوجهات خارج الاتحاد الأوروبي نهائية، إلا إذا وصلتكِ القطعة معيبة أو غير مطابقة، فنستبدلها أو نردّ ثمنها. التفاصيل الكاملة في سياسة الاسترجاع.

لبدء الاسترجاع، راسلينا على support@nomai-amsterdam.com مع رقم طلبكِ.

استرداد المبلغ

فور وصول القطعة المُرجعة إلينا، نفحصها ونردّ المبلغ خلال 5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع نفسها، وتصلكِ رسالة تأكيد.

القطع التالفة أو المعيبة

إن وصلكِ الطلب تالفًا أو معيبًا، راسلينا على support@nomai-amsterdam.com مع بضع صور. نستبدله أو نردّ لكِ ثمنه كاملًا، ونتحمّل نحن تكلفة الإرجاع.

تواصلي معنا

support@nomai-amsterdam.com. نردّ خلال يوم عمل واحد، من الاثنين إلى الجمعة.