Versand und Rückgabe
Wir versenden aus unserem Logistikzentrum in den Niederlanden. Jede Bestellung wird sorgfältig verpackt, damit Ihre Bisou in einwandfreiem Zustand ankommt.
Lieferung
Der Versand ist kostenlos und immer mit Sendungsverfolgung. Innerhalb der Europäischen Union enthalten alle Preise die Mehrwertsteuer. Außerhalb der Europäischen Union werden die Preise in Ihrer Landeswährung angezeigt und enthalten Zölle, Steuern und Versand. Bei der Lieferung fällt also nichts weiter an.
Bestellungen, die an einem Werktag eingehen, versenden wir innerhalb eines Werktags. Bestellungen vom Wochenende gehen am Montag raus.
Niederlande und Belgien: 1 bis 2 Werktage
Frankreich, Deutschland, Österreich, Luxemburg: 2 bis 3 Werktage
Übrige Europäische Union: 3 bis 5 Werktage
Vereinigtes Königreich: 2 bis 3 Werktage
Schweiz und Norwegen: 2 bis 4 Werktage
Australien und Neuseeland: 2 bis 5 Werktage
Hongkong und Singapur: 3 bis 5 Werktage
Golfstaaten (Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait, Bahrain, Oman): 2 bis 5 Werktage
In die USA liefern wir noch nicht. Melden Sie sich für unseren Newsletter an, dann sagen wir Ihnen Bescheid, sobald sich das ändert.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihr Paket bei uns abgeht, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Rückgabe
Wenn Ihre Bisou doch nicht passt, senden Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurück und erhalten den vollen Betrag erstattet. Sie muss unbenutzt, im Staubbeutel und Karton und mit Etiketten zurückkommen. Die Rücksendung ist innerhalb der Europäischen Union kostenlos.
Für eine Rücksendung schreiben Sie an support@nomai-amsterdam.com und nennen Ihre Bestellnummer. Innerhalb eines Werktags schicken wir Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage ab Lieferung) bleibt unberührt. Unsere 30-Tage-Frist gilt zusätzlich.
Außerhalb der Europäischen Union können Kundinnen und Kunden im Vereinigten Königreich und in Norwegen eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurücksenden, in Saudi-Arabien innerhalb von 7 Tagen. Die Tasche muss unbenutzt sein, die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Bestellungen in alle übrigen Länder außerhalb der Europäischen Union sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln, die wir ersetzen oder erstatten. Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
Erstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, prüfen wir sie und erstatten den Betrag innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsart. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt, schreiben Sie an support@nomai-amsterdam.com und schicken Sie Fotos mit. Wir ersetzen sie oder erstatten den vollen Betrag und übernehmen die Rücksendekosten. Für jede Bisou gilt außerdem die zweijährige gesetzliche Gewährleistung.
Kontakt
support@nomai-amsterdam.com. Wir antworten innerhalb eines Werktags, von Montag bis Freitag.