Spedizioni e resi
Spediamo dal nostro centro logistico nei Paesi Bassi. Ogni ordine viene imballato con cura, così la tua Bisou arriva in condizioni perfette.
Consegna
La consegna è gratuita e sempre tracciata. Nell'Unione europea tutti i prezzi includono l'IVA. Fuori dall'Unione europea i prezzi sono mostrati nella tua valuta locale e includono dazi, tasse e consegna: alla consegna non c'è nulla da pagare.
Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo partono entro un giorno lavorativo. Quelli effettuati nel fine settimana partono il lunedì.
Paesi Bassi e Belgio: da 1 a 2 giorni lavorativi
Francia, Germania, Austria, Lussemburgo: da 2 a 3 giorni lavorativi
Resto dell'Unione europea: da 3 a 5 giorni lavorativi
Regno Unito: da 2 a 3 giorni lavorativi
Svizzera e Norvegia: da 2 a 4 giorni lavorativi
Australia e Nuova Zelanda: da 2 a 5 giorni lavorativi
Hong Kong e Singapore: da 3 a 5 giorni lavorativi
Paesi del Golfo (Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Qatar, Kuwait, Bahrein, Oman): da 2 a 5 giorni lavorativi
Negli Stati Uniti non spediamo ancora. Iscriviti alla nostra newsletter e ti faremo sapere appena cambierà.
Tracciare il tuo ordine
Appena il pacco parte, ricevi un'email con il numero di tracciamento.
Resi
Se la tua Bisou non ti convince, puoi restituirla entro 30 giorni dalla consegna e ottenere il rimborso completo. Deve tornare inutilizzata, nella sua sacca antipolvere e nella scatola, con le etichette. Nell'Unione europea il reso è gratuito.
Per avviare un reso, scrivi a support@nomai-amsterdam.com indicando il numero d'ordine: ti invieremo un'etichetta di reso prepagata entro un giorno lavorativo.
Il diritto legale di recesso previsto dalla normativa europea sui consumatori (14 giorni dalla consegna) resta invariato. La nostra politica di 30 giorni si aggiunge a questo diritto.
Fuori dall'Unione europea, i clienti nel Regno Unito e in Norvegia possono restituire un ordine entro 14 giorni dalla consegna, quelli in Arabia Saudita entro 7 giorni. La borsa deve essere inutilizzata e le spese di reso sono a tuo carico. Gli ordini verso tutti gli altri Paesi fuori dall'Unione europea sono vendite definitive, tranne per articoli difettosi o errati, che sostituiamo o rimborsiamo. Tutti i dettagli sono nella nostra politica di rimborso.
Rimborsi
Quando il reso arriva da noi, lo controlliamo ed effettuiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento. Riceverai un'email di conferma.
Articoli danneggiati o difettosi
Se l'ordine arriva danneggiato o difettoso, scrivi a support@nomai-amsterdam.com allegando delle foto. Lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, con la spedizione di reso a nostro carico. Ogni Bisou è inoltre coperta dalla garanzia legale di conformità di due anni prevista per i consumatori nell'UE.
Contattaci
support@nomai-amsterdam.com. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì.