الأسئلة الشائعة

العلامة

ما هي Nomai؟
Nomai علامة حقائب من أمستردام. أولى قطعنا هي The Bisou، حقيبة متماسكة الشكل صُمّمت للسنوات التي تحملين فيها كل شيء.

هل هي خالية من المواد الحيوانية؟
نعم. الغطاء من الألياف الدقيقة، والجسم من النايلون عالي المتانة، والقطع المعدنية من النحاس الأصفر المصمت. لا شيء فيها من أصل حيواني.

The Bisou

ممّ صُنعت؟
غطاء من الألياف الدقيقة بملمس محبّب بلون الإسبريسو الداكن، وجسم من النايلون عالي المتانة، وقطع معدنية من النحاس الأصفر المصمت بلون ذهبي، بما فيها القفل الدوّار والسحّاب. ونُقش اسم NOMAI مرةً واحدة على الغطاء.

كيف تُحمل؟
بأربع طرق: باليد من المقبض المقوّس، أو على الكتف بحزام واحد، أو بشكل متقاطع على الجسم بإطالة أحد الحزامين وتثبيته في الحلقتين أعلى الحقيبة، أو كحقيبة ظهر بكلا الحزامين. وتأتي معها حزامان لتعليقها على عربة الطفل.

ما مقاساتها؟
العرض 41 سم، والارتفاع 28 سم، والعمق 19.5 سم، وارتفاع المقبض 24 سم. إنها حقيبة واسعة تتّسع ليومٍ كامل. مقاس الحقيبة الداخلية 28 × 18 سم، وعمق الجيوب الخارجية 14 سم.

ماذا تتّسع؟
كل ما يحتاجه يوم خارج المنزل. حقيبة داخلية قابلة للفصل تستقر على اللوح الخلفي وتثبّتها المغانط، وتُسحب بيدٍ واحدة لتأخذي الأساسيات وتتركي الحقيبة في مكانها. جيبان داخليان يحفظان زجاجات الرضاعة في وضع مستقيم، وجيبان آخران في الخارج، وجيب بسحّاب للأغراض الثمينة مع حلقة للمفاتيح.

هل تتّسع لحاسوب محمول؟
لم تُصمّم The Bisou لحمل حاسوب محمول.

هل تقاوم الماء؟
تتحمّل الرذاذ الخفيف وانسكابات الحياة اليومية، لكنها ليست مضادة للماء، فلا ننصح بتركها تحت المطر الغزير.

كيف أعتني بها؟
امسحيها بقطعة قماش ناعمة وجافة. وللبقع، استخدمي قطعة قماش رطبة مع قليل من الصابون اللطيف. أبعديها عن المنظفات القوية والحرارة المباشرة والشمس لفترات طويلة، واحفظيها محشوّة بعض الشيء لتحافظ على شكلها. المزيد في دليل العناية.

هل تتوفّر بألوان أخرى؟
ليس بعد. نعلن عن الألوان الجديدة لمشتركات النشرة البريدية أولًا.

الطلبات والتوصيل

كم تكلفة التوصيل؟
التوصيل مجاني ومع التتبّع. داخل الاتحاد الأوروبي تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة. وخارجه تُعرض الأسعار بعملتكِ المحلية وتشمل الرسوم الجمركية والضرائب والتوصيل، فلا شيء إضافي تدفعينه عند الاستلام.

متى تصلني؟
تغادر الطلبات هولندا خلال يوم عمل واحد مع رقم تتبّع. هولندا وبلجيكا: من 1 إلى 2 يوم عمل. فرنسا وألمانيا والنمسا ولوكسمبورغ: من 2 إلى 3 أيام عمل. بقية دول الاتحاد الأوروبي: من 3 إلى 5 أيام عمل. المملكة المتحدة: من 2 إلى 3 أيام عمل. سويسرا والنرويج: من 2 إلى 4 أيام عمل. أستراليا ونيوزيلندا: من 2 إلى 5 أيام عمل. هونغ كونغ وسنغافورة: من 3 إلى 5 أيام عمل. دول الخليج: من 2 إلى 5 أيام عمل.

هل تشحنون خارج الاتحاد الأوروبي؟
نعم. نوصّل إلى المملكة المتحدة وسويسرا والنرويج وأستراليا ونيوزيلندا وهونغ كونغ وسنغافورة ودول الخليج (الإمارات، السعودية، قطر، الكويت، البحرين، عُمان)، مع شمول الرسوم الجمركية والضرائب والتوصيل في السعر. لا نشحن إلى الولايات المتحدة حاليًا. اشتركي في النشرة البريدية وسنخبركِ عند تغيّر ذلك.

الاسترجاع والضمان

ماذا لو لم تناسبني؟
في الاتحاد الأوروبي، يمكنكِ إرجاعها خلال 30 يومًا من الاستلام مقابل استرداد كامل، والإرجاع مجاني. أما خارجه، فيحق لعميلاتنا في المملكة المتحدة والنرويج إرجاع الطلب خلال 14 يومًا، وفي السعودية خلال 7 أيام، على أن تكون الحقيبة غير مستعملة وتكلفة الإرجاع على العميلة. وتكون الطلبات إلى بقية الوجهات نهائية، إلا القطع المعيبة أو غير المطابقة فنستبدلها أو نردّ ثمنها. التفاصيل في سياسة الاسترجاع.

متى يصلني المبلغ المسترد؟
خلال 5 أيام عمل من وصول القطعة المُرجعة إلينا، إلى وسيلة الدفع نفسها.

ماذا لو ظهر فيها عيب؟
إن لاحظتِ خللًا في الخياطة أو الحزام أو القفل، أرسلي لنا صورة، وسنصلحها أو نستبدلها أو نردّ لكِ ثمنها.

ماذا لو وصلتني تالفة؟
راسلينا على support@nomai-amsterdam.com مع بضع صور. نستبدلها أو نردّ لكِ ثمنها كاملًا، ونتحمّل تكلفة الإرجاع.

كيف أتواصل معكم؟
support@nomai-amsterdam.com. نردّ خلال يوم عمل واحد، من الاثنين إلى الجمعة.