Envíos y devoluciones
Enviamos desde nuestro centro logístico en los Países Bajos. Preparamos cada pedido con mimo para que tu Bisou llegue en perfecto estado.
Envío
El envío es gratuito y siempre con seguimiento. Dentro de la Unión Europea, todos los precios incluyen el IVA. Fuera de la Unión Europea, los precios se muestran en tu moneda local e incluyen aranceles, impuestos y envío, así que no hay nada más que pagar en la entrega.
Los pedidos realizados en un día laborable salen en un día laborable. Los del fin de semana salen el lunes.
Países Bajos y Bélgica: de 1 a 2 días laborables
Francia, Alemania, Austria, Luxemburgo: de 2 a 3 días laborables
Resto de la Unión Europea: de 3 a 5 días laborables
Reino Unido: de 2 a 3 días laborables
Suiza y Noruega: de 2 a 4 días laborables
Australia y Nueva Zelanda: de 2 a 5 días laborables
Hong Kong y Singapur: de 3 a 5 días laborables
Países del Golfo (Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudí, Catar, Kuwait, Baréin, Omán): de 2 a 5 días laborables
Todavía no enviamos a Estados Unidos. Suscríbete a nuestra newsletter y te avisaremos en cuanto cambie.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu paquete sale, recibes un email con el número de seguimiento.
Devoluciones
Si tu Bisou no te convence, puedes devolverlo en los 30 días siguientes a la entrega y te reembolsamos el importe completo. Debe volver sin usar, en su funda protectora y su caja, con las etiquetas. Dentro de la Unión Europea, la devolución es gratuita.
Para iniciar una devolución, escríbenos a support@nomai-amsterdam.com con tu número de pedido y te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada en un día laborable.
Tu derecho legal de desistimiento según la normativa europea de consumo (14 días desde la entrega) no se ve afectado. Nuestra política de 30 días se suma a ese derecho.
Fuera de la Unión Europea, los clientes del Reino Unido y Noruega pueden devolver un pedido en los 14 días siguientes a la entrega, y los de Arabia Saudí en 7 días. El bolso debe estar sin usar y los gastos de devolución corren de tu cuenta. Los pedidos al resto de países fuera de la Unión Europea son venta definitiva, salvo artículos defectuosos o equivocados, que cambiamos o reembolsamos. Encontrarás todos los detalles en nuestra política de reembolsos.
Reembolsos
Cuando recibimos tu devolución, la revisamos y te hacemos el reembolso en un plazo de 5 días laborables, con el mismo método de pago. Recibirás un email de confirmación.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o defectuoso, escríbenos a support@nomai-amsterdam.com con fotos. Te lo cambiamos o te devolvemos el importe completo, y el envío de vuelta corre de nuestra cuenta. Además, cada Bisou cuenta con la garantía legal de conformidad de dos años que tienes como consumidor en la UE.
Contacto
support@nomai-amsterdam.com. Respondemos en un día laborable, de lunes a viernes.