Política de reembolso

Devoluciones

Queremos que convivas con The Bisou antes de decidir.

Dentro de la Unión Europea, puedes devolver tu pedido en los 30 días siguientes a la entrega y te reembolsamos el importe completo. El bolso debe volver sin usar, en su funda protectora y su caja, con las etiquetas.

Cómo devolverlo

Escribe a support@nomai-amsterdam.com con tu número de pedido. Te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada en un día laborable.

Las devoluciones son gratuitas dentro de la Unión Europea.

Tu reembolso

Cuando recibimos tu devolución, la revisamos y te hacemos el reembolso en un plazo de 5 días laborables, con el mismo método de pago. Recibirás un email de confirmación.

Cambios

Escríbenos y nos encargamos. El mismo plazo de 30 días.

Tu derecho legal de desistimiento

Según la normativa europea de consumo, tienes 14 días desde la entrega para desistir de tu compra y otros 14 días para devolver el producto. Nuestra política de 30 días se suma a este derecho y no lo sustituye.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, escríbenos a support@nomai-amsterdam.com indicando claramente tu decisión. También puedes usar el formulario de desistimiento.

Pedidos fuera de la Unión Europea

Nuestra política de devolución gratuita en 30 días solo se aplica dentro de la Unión Europea. Los clientes del Reino Unido y Noruega pueden cancelar su compra en los 14 días siguientes a la entrega, y los de Arabia Saudí en los 7 días siguientes, según la normativa de consumo local; el bolso debe estar sin usar y los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Los pedidos a cualquier otro destino son ventas finales, salvo en caso de artículo defectuoso o erróneo.

Artículos dañados o erróneos

Si algo no llega como debería, escríbenos. Nos hacemos cargo de los gastos y lo solucionamos.