Informativa sui rimborsi

Resi

Vogliamo che tu viva con The Bisou prima di decidere.

Nell'Unione europea puoi restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo. La borsa deve tornare inutilizzata, nella sua sacca antipolvere e nella scatola, con le etichette.

Come effettuare un reso

Scrivi a support@nomai-amsterdam.com indicando il numero d'ordine. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata entro un giorno lavorativo.

Nell'Unione europea il reso è gratuito.

Il tuo rimborso

Quando il reso arriva da noi, lo controlliamo ed effettuiamo il rimborso entro 5 giorni lavorativi, sullo stesso metodo di pagamento. Riceverai un'email di conferma.

Cambi

Scrivici e ce ne occupiamo noi. Stesso termine di 30 giorni.

Il tuo diritto legale di recesso

In base alla normativa europea sui consumatori hai 14 giorni dalla consegna per recedere dall'acquisto e altri 14 giorni per restituire la merce. La nostra politica di 30 giorni si aggiunge a questo diritto e non lo sostituisce.

Per esercitare il diritto di recesso, scrivici a support@nomai-amsterdam.com dichiarando chiaramente la tua decisione. Puoi anche usare il modulo di recesso tipo.

Ordini fuori dall'Unione europea

La nostra politica di reso gratuito entro 30 giorni vale solo nell'Unione europea. I clienti nel Regno Unito e in Norvegia possono annullare l'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, e quelli in Arabia Saudita entro 7 giorni, secondo la normativa locale sui consumatori; la borsa deve essere inutilizzata e le spese di reso sono a carico del cliente. Gli ordini verso tutte le altre destinazioni sono definitivi, salvo articoli difettosi o non conformi.

Articoli danneggiati o non conformi

Se qualcosa non arriva come dovrebbe, scrivici. Ci facciamo carico dei costi e sistemiamo tutto.