سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026

تدير Nomai هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتقديم تجربة تسوّق متميّزة لكِ (يُشار إليها بـ"الخدمات"). يعمل متجر Nomai على منصة Shopify التي تتيح لنا تقديم الخدمات. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع بياناتكِ الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارة الخدمات أو استخدامها أو الشراء أو إجراء أي معاملة من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع بياناتكِ الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فباستخدامكِ أيًا من الخدمات أو الوصول إليها، تُقرّين بأنكِ قرأتِها وفهمتِ طريقة جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح فيها.

البيانات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

نقصد بـ"البيانات الشخصية" المعلومات التي تحدّد هويتكِ أو هوية شخص آخر، أو يمكن ربطها بكِ أو به على نحو معقول. ولا تشمل البيانات الشخصية المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول الهوية أو تُزال منها ما يدلّ على الهوية. وحسب طريقة تفاعلكِ مع الخدمات ومكان إقامتكِ، وبما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية أو نعالجها، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة منها:

• بيانات التواصل، مثل الاسم والعنوان وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• البيانات المالية، مثل أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
• بيانات الحساب، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• بيانات المعاملات، مثل المنتجات التي تشاهدينها أو تضيفينها إلى السلة أو قائمة الأمنيات، أو تشترينها أو تُرجعينها أو تستبدلينها أو تلغينها، ومعاملاتكِ السابقة.
• المراسلات معنا، مثل المعلومات التي تضمّنينها في مراسلاتكِ معنا، كأن ترسلي استفسارًا إلى خدمة العملاء.
• بيانات الجهاز، مثل المعلومات المتعلقة بجهازكِ أو متصفّحكِ أو اتصالكِ بالشبكة، وعنوان IP، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
• بيانات الاستخدام، مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلكِ مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعلين معها أو تتصفّحينها.

مصادر البيانات الشخصية

قد نجمع البيانات الشخصية من المصادر التالية:

• منكِ مباشرةً، مثل إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا ببياناتكِ بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازكِ عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
• من مزوّدي الخدمات لدينا، مثل حين نكلّفهم بتشغيل تقنيات معيّنة، أو حين يجمعون بياناتكِ أو يعالجونها نيابةً عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم بياناتكِ الشخصية

حسب طريقة تفاعلكِ معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم بياناتكِ لتقديم الخدمات لكِ، بما في ذلك تنفيذ العقد معكِ، ومعالجة مدفوعاتكِ، وتنفيذ طلباتكِ، وتذكّر تفضيلاتكِ والمنتجات التي تهمّكِ، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكِ، ومعالجة المشتريات والإرجاعات والاستبدالات وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكِ وإدارته، وترتيب الشحن، وتسهيل الإرجاع والاستبدال، وتمكينكِ من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوّق مخصّصة لكِ، كاقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكِ. وقد يشمل ذلك استخدام بياناتكِ لتحسين الخدمات وملاءمتها.
• التسويق والإعلان. نستخدم بياناتكِ لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، وعرض إعلانات لمنتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتِها أو أضفتِها إلى السلة وغيرها من الأنشطة على الخدمات.
• الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم بياناتكِ للتحقق من حسابكِ، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، واكتشاف أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير آمن أو ضارّ والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإن اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتِ مسؤولة عن حفظ بيانات الدخول الخاصة بكِ بأمان. ونوصيكِ بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات دخول أخرى مع أي شخص.
• التواصل معكِ. نستخدم بياناتكِ لتقديم خدمة العملاء، والردّ عليكِ، وتقديم خدمات فعّالة، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.
• الأسباب القانونية. نستخدم بياناتكِ للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لأي إجراء قانوني صحيح، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في الإجراءات المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القضائية أو المشاركة فيها، ولتطبيق شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي مخالفات محتملة لها.

كيف نفصح عن البيانات الشخصية

في ظروف معيّنة، قد نفصح عن بياناتكِ لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه، ومن هذه الظروف:

• الإفصاح لـ Shopify ولمورّدين وأطراف ثالثة أخرى يقدّمون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
• الإفصاح لشركاء تجاريين وتسويقيين لتقديم خدمات التسويق وعرض الإعلانات لكِ. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة بالتعاون مع خدمات أطراف ثالثة بناءً على نشاطكِ على الإنترنت لدى متاجر ومواقع مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا معلوماتكِ وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وحسب مكان إقامتكِ، قد يكون من حقّكِ أن تطلبي منا عدم مشاركة معلوماتكِ لعرض إعلانات موجّهة قائمة على نشاطكِ على الإنترنت.
• حين تطلبين ذلك أو توافقين على الإفصاح عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكِ أو عند استخدام أدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو خيارات تسجيل الدخول.
• الإفصاح للشركات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا.
• في إطار صفقة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الردّ على الأوامر القضائية ومذكرات التفتيش والطلبات المماثلة)، أو لتطبيق شروط الخدمة أو السياسات، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.

علاقتنا مع Shopify

تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج البيانات الشخصية المتعلقة بوصولكِ إلى الخدمات واستخدامها لتقديمها وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلينها عبر الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد تكون في دول غير بلد إقامتكِ، لتقديم الخدمات وتحسينها. ولحماية نشاطنا وتنميته وتحسينه، نستخدم بعض الميزات المتقدمة من Shopify التي تعتمد على بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكِ مع متجرنا ومع تجّار آخرين ومع Shopify. وفي هذه الحالات تكون Shopify مسؤولة عن معالجة بياناتكِ، بما في ذلك الردّ على طلباتكِ لممارسة حقوقكِ المتعلقة بهذا الاستخدام. لمعرفة المزيد عن طريقة استخدام Shopify لبياناتكِ وحقوقكِ، اطّلعي على سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify. وحسب مكان إقامتكِ، يمكنكِ ممارسة بعض الحقوق المتعلقة ببياناتكِ من خلال بوابة الخصوصية لدى Shopify.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمّن الخدمات روابط إلى مواقع أو منصات يديرها آخرون. وإن اتبعتِ روابط إلى مواقع لا تتبعنا ولا نتحكم فيها، فننصحكِ بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. ولا نضمن خصوصية تلك المواقع أو أمانها أو دقة ما تحتويه من معلومات ولسنا مسؤولين عنها. والمعلومات التي تشاركينها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي، قد يراها مستخدمون آخرون دون قيود على استخدامها. ولا يعني وجود هذه الروابط بحدّ ذاته أننا نؤيّد محتوى تلك المنصات أو أصحابها، إلا إذا ذُكر ذلك صراحةً في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن علمٍ بيانات شخصية عن من هم دون سن الرشد في بلدكِ. وإن كنتِ وليّة أمر طفل زوّدنا ببياناته، يمكنكِ التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان هذه السياسة، ليس لدينا علم بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المحدّد في القانون المعمول به) بيانات شخصية لأشخاص دون سن 16 عامًا.

أمان بياناتكِ والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". كما قد لا تكون المعلومات التي ترسلينها إلينا آمنة أثناء النقل، لذا ننصحكِ بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية.

تتوقف مدة احتفاظنا ببياناتكِ على عدة عوامل، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابكِ أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو حلّ النزاعات أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى.

حقوقكِ وخياراتكِ

حسب مكان إقامتكِ، قد تتمتّعين ببعض الحقوق التالية أو بجميعها فيما يتعلق ببياناتكِ الشخصية. لكن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبكِ في بعض الحالات بما يسمح به القانون.

• حق الوصول والاطّلاع. قد يحق لكِ طلب الاطّلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• حق الحذف. قد يحق لكِ أن تطلبي منا حذف البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
• حق التصحيح. قد يحق لكِ أن تطلبي منا تصحيح أي بيانات غير دقيقة نحتفظ بها عنكِ.
• حق نقل البيانات. قد يحق لكِ الحصول على نسخة من بياناتكِ وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع بعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكِ رسائل ترويجية، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك الموجود في رسائلنا. وبعد إلغاء الاشتراك، قد تصلكِ منا رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكِ أو طلباتكِ.

يمكنكِ ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يُشار إلى ذلك في الخدمات، أو بالتواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه. ولمعرفة المزيد عن استخدام Shopify لبياناتكِ وحقوقكِ المتعلقة بها، تفضّلي بزيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميّز ضدكِ بسبب ممارستكِ أيًا من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ قبل معالجة طلباتكِ بما يسمح به القانون أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكِ تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكِ، وسنطلب منه قبل قبول أي طلب إثبات تفويضكِ له، وقد نطلب منكِ التحقق من هويتكِ مباشرةً. وسنردّ على طلبكِ في الوقت المناسب الذي يقتضيه القانون.

الشكاوى

إن كانت لديكِ أي شكوى بشأن طريقة معالجتنا لبياناتكِ، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات المذكورة أدناه. وحسب مكان إقامتكِ، قد يحق لكِ الاعتراض على قرارنا عبر البيانات نفسها، أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المعنية بحماية البيانات. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تجدين قائمة سلطات الرقابة المختصة هنا.

النقل الدولي للبيانات

يُرجى العلم بأننا قد ننقل بياناتكِ الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتكِ.

وإذا نقلنا بياناتكِ خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو العقود المماثلة الصادرة عن الجهة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن النقل إلى بلد يُعتبر أنه يوفّر مستوى حماية كافيًا.

التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المحدّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونبلغكِ بذلك حسبما يقتضيه القانون.

التواصل

إن كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارساتنا في مجال الخصوصية أو حول هذه السياسة، أو أردتِ ممارسة أي من حقوقكِ، راسلينا على support@nomai-amsterdam.com أو على العنوان: Nomai Amsterdam, George Hendrik Breitnerstraat 13, 7312 ML Apeldoorn, Netherlands. ولأغراض قوانين حماية البيانات المعمول بها، فإن الجهة المتحكمة في بياناتكِ الشخصية هي Nomai Amsterdam OÜ، Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia.