سياسة الاسترداد

الاسترجاع

نريدكِ أن تعيشي مع The Bisou قبل أن تقرّري.

داخل الاتحاد الأوروبي، يمكنكِ إرجاع طلبكِ خلال 30 يومًا من الاستلام مقابل استرداد كامل المبلغ. ويجب أن تعود الحقيبة غير مستعملة، في كيسها وعلبتها، والملصقات لا تزال عليها.

طريقة الإرجاع

راسلينا على support@nomai-amsterdam.com مع رقم طلبكِ، وسنرسل إليكِ ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا خلال يوم عمل واحد.

الإرجاع مجاني داخل الاتحاد الأوروبي.

استرداد المبلغ

فور وصول القطعة المُرجعة إلينا، نفحصها ونردّ المبلغ خلال 5 أيام عمل إلى وسيلة الدفع نفسها، وتصلكِ رسالة تؤكيد بالبريد الإلكتروني.

الاستبدال

راسلينا وسنتولّى الأمر، ضمن مهلة الـ 30 يومًا نفسها.

حقّكِ القانوني في الانسحاب (الاتحاد الأوروبي)

وفق قانون حماية المستهلك الأوروبي، لديكِ 14 يومًا من الاستلام للانسحاب من الشراء، ثم 14 يومًا أخرى لإعادة السلعة. وسياستنا لمدة 30 يومًا تُضاف إلى هذا الحق ولا تحلّ محلّه.

لممارسة حقّ الانسحاب، راسلينا على support@nomai-amsterdam.com مع بيان واضح بقراركِ، أو استخدمي نموذج الانسحاب.

الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي

تقتصر سياسة الإرجاع المجاني خلال 30 يومًا على الاتحاد الأوروبي. يحق للعملاء في المملكة المتحدة والنرويج إلغاء الشراء خلال 14 يومًا من الاستلام، وللعملاء في المملكة العربية السعودية خلال 7 أيام، وفق قوانين حماية المستهلك المحلية، على أن تكون الحقيبة غير مستعملة وتكون تكلفة الإرجاع على العميل. أما الطلبات إلى بقية الوجهات، بما فيها الإمارات وقطر والكويت والبحرين وعُمان، فهي نهائية، إلا في حال وصول القطعة معيبة أو غير مطابقة.

القطع التالفة أو غير المطابقة

إن وصلكِ شيء ليس كما ينبغي، راسلينا. نتحمّل التكاليف ونصحّح الأمر.