Veelgestelde vragen
Het merk
Wat is Nomai?
Nomai is een tassenmerk uit Amsterdam. Onze eerste tas is de Bisou, een gestructureerde handtas voor de jaren waarin je alles draagt.
Is hij vrij van dierlijke materialen?
Ja. De klep is van microvezel, de tas zelf van nylon met hoge treksterkte en het beslag van massief messing. Er zit niets dierlijks in.
De Bisou
Waar is hij van gemaakt?
Een klep van generfd microvezel in diep espresso, een tas van nylon met hoge treksterkte en beslag van massief messing in een goudtint, inclusief de draaisluiting en de rits. NOMAI staat één keer in de klep geperst.
Hoe draag ik hem?
Op vier manieren. In de hand aan het gebogen handvat. Over de schouder met één band. Crossbody, door één band langer te maken en vast te klikken aan de twee bevestigingspunten bovenop de tas. Of als rugzak, met beide banden. Twee kinderwagenbanden zijn inbegrepen.
Hoe groot is hij?
41 cm breed, 28 cm hoog en 19,5 cm diep, met een handvat van 24 cm. Het is een ruime tas, gemaakt voor een hele dag. Het etui meet 28 × 18 cm en de buitenvakken zijn 14 cm diep.
Wat past erin?
Een hele dag op pad. Een uitneembaar etui zit tegen het achterpaneel, vastgehouden door magneten, en komt er met één hand uit, zodat je de essentials meeneemt en de tas laat staan. Twee vakken binnenin houden flesjes rechtop, aan de buitenkant zitten er nog twee, en er is een ritsvak voor waardevolle spullen en een sleutelkoord.
Past er een laptop in?
De Bisou is niet ontworpen om een laptop mee te nemen.
Is hij waterafstotend?
Hij kan tegen een buitje en dagelijkse spetters. Hij is niet waterdicht, dus we zouden hem niet in een stortbui laten staan.
Hoe onderhoud ik hem?
Veeg hem af met een zachte, droge doek. Gebruik voor vlekken een vochtige doek en een beetje milde zeep. Houd hem uit de buurt van agressieve schoonmaakmiddelen, directe hitte en lang fel zonlicht, en bewaar hem licht opgevuld zodat hij zijn vorm houdt. In onze onderhoudsgids lees je meer.
Komt hij ook in andere kleuren?
Nog niet. Nieuwe kleuren gaan eerst naar onze nieuwsbrief.
Bestellen en levering
Wat kost de verzending?
Verzending is gratis en met track-and-trace. Binnen de Europese Unie zijn de prijzen inclusief btw. Buiten de Europese Unie zie je de prijzen in je eigen valuta, inclusief invoerrechten, belastingen en levering, dus er valt bij levering niets bij te betalen.
Wanneer komt hij aan?
Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, verlaten Nederland binnen één werkdag, met track-and-trace. Nederland en België: 1 tot 2 werkdagen. Frankrijk, Duitsland, Oostenrijk en Luxemburg: 2 tot 3 werkdagen. Rest van de EU: 3 tot 5 werkdagen. Verenigd Koninkrijk: 2 tot 3 werkdagen. Zwitserland en Noorwegen: 2 tot 4 werkdagen. Australië en Nieuw-Zeeland: 2 tot 5 werkdagen. Hongkong en Singapore: 3 tot 5 werkdagen. Golfstaten: 2 tot 5 werkdagen.
Leveren jullie buiten de EU?
Ja. We leveren in het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, Australië, Nieuw-Zeeland, Hongkong, Singapore en de Golfstaten (Verenigde Arabische Emiraten, Saoedi-Arabië, Qatar, Koeweit, Bahrein, Oman), met invoerrechten, belastingen en levering inbegrepen in de prijs. Naar de Verenigde Staten leveren we nog niet. Meld je aan voor de nieuwsbrief, dan laten we het je weten zodra dat verandert.
Retourneren en garantie
En als hij niet bevalt?
Binnen de EU stuur je hem binnen 30 dagen na levering terug voor een volledige terugbetaling, en retourneren is gratis. Hij moet ongebruikt terugkomen, in de stofzak en doos, met de labels eraan. Mail support@nomai-amsterdam.com met je bestelnummer en we sturen je een gefrankeerd retourlabel. Buiten de EU kunnen klanten in het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen een bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren, en klanten in Saoedi-Arabië binnen 7 dagen, met retourkosten voor eigen rekening. Bestellingen naar alle andere landen buiten de EU zijn definitief, behalve defecte of verkeerd geleverde artikelen: die vervangen of vergoeden we. Alle details staan in ons retourbeleid.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
Binnen 5 werkdagen nadat je retour bij ons is aangekomen, via je oorspronkelijke betaalmethode.
Heeft hij garantie?
Ja. Elke Bisou valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar. Werkt een naad, band of sluiting niet zoals het hoort, stuur ons dan een foto en we repareren, vervangen of vergoeden hem volgens je rechten.
En als hij beschadigd aankomt?
Mail support@nomai-amsterdam.com met foto's. We vervangen hem of betalen je volledig terug, inclusief de retourkosten.
Hoe bereik ik jullie?
support@nomai-amsterdam.com. We antwoorden binnen één werkdag, van maandag tot en met vrijdag.
