Terugbetalingsbeleid

Retourneren

We willen dat je eerst met The Bisou leeft voordat je beslist.

Binnen de Europese Unie kun je je bestelling binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. De tas moet ongebruikt terugkomen, in de stofzak en de doos, met de labels eraan.

Zo retourneer je

Schrijf naar support@nomai-amsterdam.com met je bestelnummer. Binnen één werkdag sturen we je een gefrankeerd retourlabel.

Retourneren is gratis binnen de Europese Unie.

Je terugbetaling

Zodra je retour bij ons binnen is, controleren we die en betalen we binnen 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Ruilen

Schrijf ons en we regelen het. Dezelfde termijn van 30 dagen.

Je wettelijk herroepingsrecht

Op grond van het Europese consumentenrecht heb je 14 dagen na levering om je aankoop te herroepen, en daarna nog 14 dagen om de goederen terug te sturen. Ons retourbeleid van 30 dagen geldt naast dit recht en vervangt het niet.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, mail je ons op support@nomai-amsterdam.com met een duidelijke verklaring van je besluit. Je kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken.

Bestellingen buiten de Europese Unie

Ons gratis retourbeleid van 30 dagen geldt alleen binnen de Europese Unie. Klanten in het Verenigd Koninkrijk en Noorwegen kunnen binnen 14 dagen na levering annuleren, en klanten in Saudi-Arabië binnen 7 dagen, op grond van het lokale consumentenrecht; de tas moet ongebruikt zijn en de retourkosten zijn voor de klant. Bestellingen naar alle andere bestemmingen kunnen niet worden geretourneerd, behalve bij defecte of verkeerde artikelen.

Beschadigde of verkeerde artikelen

Komt er iets verkeerd aan? Schrijf ons. Wij dragen de kosten en lossen het op.